NovaDreams Privacybeleid

Bij NovaDreams hechten wij grote waarde aan uw privacy. Wij zijn vastberaden uw persoonlijke gegevens te beschermen en transparant te zijn over de manier waarop wij informatie verzamelen, gebruiken en opslaan. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij van u verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten op novadreams.com. Wij verzoeken u dit document aandachtig te lezen zodat u volledig begrijpt hoe wij met uw persoonlijke informatie omgaan.

Wie zijn wij

NovaDreams Casino is een online kansspelplatform dat in 2024 is opgericht en zich richt op spelers in Europa. Ons platform biedt meer dan 2000 spellen, waaronder slots, live casino en tafelspellen, aangeboden door meer dan 79 aanbieders. U kunt ons bereiken via support@novadreams.com of via onze 24/7 live chat. Wij treden op als de verantwoordelijke partij voor de verwerking van uw persoonsgegevens en dragen de volledige verantwoordelijkheid voor de naleving van de toepasselijke privacywetgeving.

Welke gegevens wij verzamelen

Wij bij NovaDreams verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens om u een veilige en gepersonaliseerde spelervaring te bieden. De gegevens die wij van u kunnen verzamelen, zijn onder meer:

• Identiteitsgegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum en geslacht
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en woonadres
• Financiële gegevens: betalingsinformatie, stortings- en opnamegeschiedenis
• Verificatiedocumenten: kopie van identiteitsbewijs of paspoort voor KYC-verificatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookies
• Spelactiviteit: inloggeschiedenis, gespeelde spellen en transacties
• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via live chat of e-mail

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Onze NovaDreams-diensten kunnen alleen goed functioneren wanneer wij uw gegevens op de juiste manier verwerken. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verwerken van stortingen en opnames via betaalmethoden zoals Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin en USDT
• Het verifiëren van uw identiteit ter naleving van wettelijke verplichtingen
• Het aanbieden van onze welkomstbonus tot €6.000 en 300 gratis spins
• Het versturen van bonusinformatie, promoties en gepersonaliseerde aanbiedingen
• Het bieden van klantenservice via onze 24/7 live chat en e-mail
• Het opsporen en voorkomen van fraude en onrechtmatig gebruik
• Het naleven van wettelijke en regelgevende verplichtingen
• Het verbeteren van ons platform op basis van uw spelgedrag en voorkeuren

Rechtsgrond voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op grond van een geldige juridische basis. Bij NovaDreams hanteren wij de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: wij verwerken uw gegevens om onze diensten aan u te kunnen leveren
• Wettelijke verplichting: wij zijn verplicht bepaalde gegevens te bewaren voor fiscale en juridische doeleinden
• Gerechtvaardigd belang: wij gebruiken gegevens om fraude te voorkomen en onze diensten te verbeteren
• Toestemming: voor marketingcommunicatie vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming

Cookies en vergelijkbare technologieën

Ons NovaDreams-platform maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren en de werking van onze website te analyseren. Wij plaatsen functionele cookies, analytische cookies en marketingcookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van ons platform kan beperken.

Delen van uw gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met zorgvuldig geselecteerde partners die ons helpen onze diensten te leveren. Dit betreft onder andere:

• Betalingsverwerkers zoals Visa, Mastercard, Skrill en Neteller
• Spelleveranciers zoals Pragmatic Play en Evolution voor de uitvoering van onze live casino spellen
• Technische dienstverleners voor het hosten en beveiligen van ons platform
• Toezichthoudende autoriteiten en overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
• Fraudepreventie- en verificatiediensten voor KYC-controles

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken, zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor de afgesproken doeleinden.

Beveiliging van uw gegevens

De beveiliging van uw persoonsgegevens is een prioriteit voor ons. Bij NovaDreams passen wij geavanceerde beveiligingstechnologieën toe, waaronder SSL-encryptie, om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Wij evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig en passen deze aan op basis van nieuwe dreigingen en technische ontwikkelingen.

Uw rechten als gebruiker

Als speler bij NovaDreams beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@novadreams.com of via de live chat op ons platform. Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 30 dagen.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen. Na afsluiting van uw account bewaren wij bepaalde gegevens conform de toepasselijke regelgeving voor kansspelen en financiële verslaglegging.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via een melding op ons platform. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen. Door gebruik te blijven maken van onze NovaDreams-diensten na een wijziging, gaat u akkoord met het bijgewerkte privacybeleid.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan 24/7 voor u klaar via de live chat op novadreams.com of per e-mail via support@novadreams.com. Wij streven ernaar uw vragen zo snel en volledig mogelijk te beantwoorden.